Interessenten und aktive Kunden
Supportkontakt, Betriebsfenster und spaetere Self-Service-Einstiege.
hello@monekey.chKontaktkanaele
Kunden brauchen fuer den Launch klare Kontaktwege fuer Vertrieb, technische Rueckfragen und Datenschutzthemen.
Betriebsfenster
Response-Zeiten, Supportzeiten und Eskalationspfade muessen veroeffentlicht sein, damit Erwartungen sauber gesetzt werden.
Self-Service
Dokumentation und spaetere Hilfecenter-Inhalte werden hier gebuendelt, auch wenn der MVP noch keinen vollwertigen Helpdesk mitbringt.
Launch Status
- Ownerproject-owner
- Statusdrafted
- Launch-kritischja
Offene Blocker
- SLA- und Eskalationstexte sind noch nicht final abgestimmt.